PRIVACIDADE

A Aqua Data testará o produto de acordo com a descrição do problema listado no formulário de solicitação de RMA. Após a avaliação da Aqua Data, o estado da Garantia ou Fora da Garantia será determinado. Se a descrição do problema for uma questão de garantia, conforme listado no formulário de solicitação de RMA, o produto será reparado sob garantia sem nenhum custo e enviado, com pagamento antecipado, de volta ao cliente.

 

Se a descrição do problema não for um reparo garantido, ou for diferente do problema listado na página 1 do formulário de solicitação de RMA, ou danificado na entrega, entraremos em contacto com o cliente antes de prosseguir.

 

Se o produto não apresentar nenhum problema identificável, nós reservamos o direito de cobrar pelo teste e devolução.

 

Os reparos em garantia não estendem o período de garantia original.

 

Sem créditos de garantia ou trocas para:

 

• Equipamentos devolvidos que falharam devido a um acidente, abuso do comprador, negligência ou falha de operação de acordo com as instruções fornecidas no(s) manual(is) do proprietário fornecido(s).

• Equipamentos devolvidos que falharam devido a tensão incorreta ou ligação inadequada.

• Equipamentos devolvidos que falharam devido à chuva, umidade excessiva, ambientes corrosivos ou outros contaminantes.

• Qualquer Equipamento danificado no envio.

• Qualquer falha do produto causada pela instalação ou operação do produto em condições que não estejam de acordo com as diretrizes de instalação e operação ou danificada pelo contato com ferramentas ou arredores.

• Itens devolvidos com defeitos cosméticos que não interferem na funcionalidade do produto.

• Itens devolvidos que estão incompletos ou desfigurados.

• Quaisquer itens consumíveis ou de desgaste padrão, como fusíveis ou lâmpadas incandescentes.

• Itens devolvidos com um número de série diferente daquele no formulário de devolução autorizado.

• Frete de equipamentos danificados. Se a sua remessa chegar danificada, você deve anotar o dano no registro de entrega da transportadora de acordo com a política da transportadora, guardar a mercadoria na caixa original e na embalagem em que chegou, e providenciar uma inspeção da transportadora para a mercadoria danificada.

 

Para qualquer produto devolvido à Aqua Data por motivos diferentes da garantia, uma taxa de reabastecimento de 20% e os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do reembolso do crédito. Todos os itens devolvidos devem estar na sua caixa ou caixote original e devem incluir todo o material de embalagem, manuais e acessórios.

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Devoluções de produtos para determinação de "não garantia"

Após a avaliação da Aqua Data, o cliente será notificado sobre o custo do reparo. Se a descrição do problema for diferente do problema listado no formulário de solicitação de RMA, ou danificado na entrega, entraremos em contato com o cliente. Caso o produto não tenha nenhum problema que possamos identificar, nós reservamos o direito de cobrar pelo teste e devolução.

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Nesse momento, o cliente deve emitir uma confirmação por escrito para prosseguir com o(s) reparo(s), concordar em cobrir os custos do reparo e devolver o frete ou autorizar o envio do produto como está, às custas do cliente. A falha em obter uma confirmação por escrito dentro de trinta (30) dias da notificação resultará na devolução do produto como está, às custas do cliente. O trabalho de reparo é garantido por noventa (90) dias a partir da data de remessa.

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Tenha o cuidado de embalar a sua devolução com cuidado. A Aqua Data não se responsabiliza por danos ou perda (s) de produto(s) causados pelo transporte. Qualquer dano ou falha subsequente do produto de hardware relacionado à embalagem inadequada resultará em custos adicionais para o reparo do produto. Se o cliente desejar um método rápido de devolução, o produto será enviado a cobrar.