top of page

PRIVACIDADE

Bubble PNG.png
Para enviar uma solicitação de Autorização de Devolução de Materiais (RMA) , preencha o seguinte formulário.

Para agilizar a sua solicitação, preencha todas as informações solicitadas abaixo.

Você será notificado com um número RMA assim que a sua solicitação de devolução for aprovada.

As informações para o envio da unidade para a Aqua Data serão fornecidas assim que o RMA for emitido.
Solicitação de autorização de devolução de materiais

Thanks for submitting the RMA document. We will be in touch very soon with your RMA number and return address details.

Devoluções de produtos para determinação de "garantia"

A Aqua Data testará o produto de acordo com a descrição do problema listado no formulário de solicitação de RMA. Após a avaliação da Aqua Data, o estado da Garantia ou Fora da Garantia será determinado. Se a descrição do problema for uma questão de garantia, conforme listado no formulário de solicitação de RMA, o produto será reparado sob garantia sem nenhum custo e enviado, com pagamento antecipado, de volta ao cliente.

 

Se a descrição do problema não for um reparo garantido, ou for diferente do problema listado na página 1 do formulário de solicitação de RMA, ou danificado na entrega, entraremos em contacto com o cliente antes de prosseguir.

 

Se o produto não apresentar nenhum problema identificável, nós reservamos o direito de cobrar pelo teste e devolução.

 

Os reparos em garantia não estendem o período de garantia original.

 

Sem créditos de garantia ou trocas para:

 

  • Equipamentos devolvidos que falharam devido a um acidente, abuso do comprador, negligência ou falha de operação de acordo com as instruções fornecidas no(s) manual(is) do proprietário fornecido(s).

  • Equipamentos devolvidos que falharam devido a tensão incorreta ou ligação inadequada.

  • Equipamentos devolvidos que falharam devido à chuva, umidade excessiva, ambientes corrosivos ou outros contaminantes.

  • Qualquer Equipamento danificado no envio.

  • Qualquer falha do produto causada pela instalação ou operação do produto em condições que não estejam de acordo com as diretrizes de instalação e operação ou danificada pelo contato com ferramentas ou arredores.

  • Itens devolvidos com defeitos cosméticos que não interferem na funcionalidade do produto.

  • Itens devolvidos que estão incompletos ou desfigurados.

  • Quaisquer itens consumíveis ou de desgaste padrão, como fusíveis ou lâmpadas incandescentes.

  • Itens devolvidos com um número de série diferente daquele no formulário de devolução autorizado.

  • Frete de equipamentos danificados. Se a sua remessa chegar danificada, você deve anotar o dano no registro de entrega da transportadora de acordo com a política da transportadora, guardar a mercadoria na caixa original e na embalagem em que chegou, e providenciar uma inspeção da transportadora para a mercadoria danificada.

 

Para qualquer produto devolvido à Aqua Data por motivos diferentes da garantia, uma taxa de reabastecimento de 20% e os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do reembolso do crédito. Todos os itens devolvidos devem estar na sua caixa ou caixote original e devem incluir todo o material de embalagem, manuais e acessórios.

​​

Devoluções de produtos para determinação de "não garantia"


Após a avaliação da Aqua Data, o cliente será notificado sobre o custo do reparo. Se a descrição do problema for diferente do problema listado no formulário de solicitação de RMA, ou danificado na entrega, entraremos em contato com o cliente. Caso o produto não tenha nenhum problema que possamos identificar, nós reservamos o direito de cobrar pelo teste e devolução.

Nesse momento, o cliente deve emitir uma confirmação por escrito para prosseguir com o(s) reparo(s), concordar em cobrir os custos do reparo e devolver o frete ou autorizar o envio do produto como está, às custas do cliente. A falha em obter uma confirmação por escrito dentro de trinta (30) dias da notificação resultará na devolução do produto como está, às custas do cliente. O trabalho de reparo é garantido por noventa (90) dias a partir da data de remessa.

Tenha o cuidado de embalar a sua devolução com cuidado. A Aqua Data não se responsabiliza por danos ou perda (s) de produto(s) causados pelo transporte. Qualquer dano ou falha subsequente do produto de hardware relacionado à embalagem inadequada resultará em custos adicionais para o reparo do produto. Se o cliente desejar um método rápido de devolução, o produto será enviado a cobrar.

 

bottom of page